Τις τελευταίες ώρες οι servers της PokerStars αντιμετώπισαν σημαντικά προβλήματα, με πολλούς από τους παίκτες να μην μπορούν να συνδεθούν στην πλατφόρμα και άλλους να πανικοβάλλονται φοβούμενοι ότι το site έκλεισε. Τελικά το πρόβλημα αποκαθίσταται σιγα- σιγά και η PokerStars ήδη μιλάει για refund για όσους έχασαν τουρνουά για τα οποία είχαν ήδη πληρώσει.

Όταν το πρόβλημα στους servers χτύπησε, βρισκόταν συνδεμένοι με την πλατφόρμα περισσότεροι από 70 χιλιάδες χρήστες, αφήνοντας την εταιρία σε έναν εφιάλτη emails διαμαρτυρίας και ερωτήσεων.

Φαίνεται ότι μεγαλύτερο πρόβλημα αντιμετώπισαν όσοι έπαιζαν με την εφαρμογή για iPad, αν και το πρόβλημα δεν περιορίστηκε εκεί.

Η εταιρία τώρα ανακοινώνει ότι «αν πιστεύετε ότι έχετε υποστεί υλικές ζημιές από το πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας».

Και τι πρέπει να κάνετε για να πάρετε την αποζημίωση;

Συντάξτε ένα email για το [email protected]. Στο θέμα γράψτε ότι θέλετε αποζημίωση, για το τουρνουά (βάλτε το ID του/των τουρνουά που παίζατε εκείνη την ώρα) και το ID χρήστη.

Στο κυρίως σώμα του μηνύματος, μπορείτε να είστε πιο αναλυτικοί και να αναφέρετε τα buy in που έχετε πληρώσει.

Π.χ.
T#123456780, $20 + 2
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5

Αν δεν ξέρετε τα ID των τουρνουά, μπορείτε να τα βρείτε στο λογισμικό της PokerStars, χρησιμοποιώντας τη διαδρομή 'Requests -> Playing History Audit...' (από το lobby του client).

Σημειώστε ότι το ιστορικό των χεριών δεν δουλεύει ακόμα, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό θα αλλάξει σύντομα.